MANEJO DE DATOS PERSONALES

Nuestro objetivo con esta política es establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por IQOVE, correspondientes a personas naturales o jurídicas con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin limitarse a los mismos, trabajadores y familiares de estos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, distribuidores, aliados comerciales, contratistas, asesores, acreedores y deudores, para los siguientes propósitos y condiciones:

 

ALCANCE

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de IQOVE, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

 

OBLIGACIONES

IQOVE tiene presente que los datos personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, IQOVE hará uso de los datos personales recolectados únicamente para las finalidades a las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la protección de datos personales vigente.

 

IQOVE atenderá los deberes previstos para los responsables del tratamiento, contenidos en el artículo 17 de la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

IQOVE, con domicilio principal en la carrera 57 # 38 -290, interior 1724 de Bello, Antioquia. Página web: www.iqove.com y teléfono: (+57) 305 330 81 37.

 

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará IQOVE, con la información personal será la recolección, almacenamiento, uso y circulación de los siguientes eventos y/o actividades:

 

CLIENTES:

• Para transferir la información recolectada a las diferentes áreas de IQOVE, cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones (recaudo de cartera y cobros administrativos, tesorería, contabilidad, elaboración de actividades, talleres, entre otros.)
• Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales.
• Para el registro de datos personales en los sistemas de información de IQOVE y en sus bases de datos comerciales y operativas.
• Para cumplir las obligaciones contraídas por IQOVE con sus clientes y consumidores al momento de adquirir nuestros productos.
• Para el fortalecimiento de las relaciones con nuestros consumidores y clientes, mediante el envío de información relevante, la toma de pedidos y evaluación de la calidad de los productos y servicios.

 

Nota: El cliente al proporcionar o ingresar sus datos mediante la página web, declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

 

PROVEEDORES

• Para efectuar actividades de compras de bienes y servicios.
• Para invitarlos a participar en procesos de selección y a eventos organizados o patrocinados por
• Para la evaluación del cumplimiento de sus obligaciones.
• Para hacer el registro en los sistemas y las bases de datos de
• Para procesar sus pagos y revisar saldos pendientes.

 

COLABORADORES

• La verificación de referencias laborales y personales y la realización de estudios de seguridad.
• Desarrollar las actividades propias del área de gestión humana, tales como pago de nómina, afiliaciones a entidades que pertenecen al sistema de seguridad social, actividades de bienestar y seguridad y salud en el trabajo, ejercicio de la potestad sancionatoria por parte del empleador, etc.
• Notificar a contactos autorizados en caso de emergencias, durante el horario de trabajo, o con ocasión del desarrollo del mismo.
• Planificar actividades empresariales.

 

FORMA EN LA CUAL SE OBTIENEN LOS DATOS

Las actividades de recolección y almacenamiento de datos personales las podemos realizar a través de correo físico, electrónico, dispositivo móvil, pagina web, aplicaciones móviles o a través de cualquier mecanismo digital o semejante, de comunicación conocido, o a través del suministro voluntario y directo que el titular de los datos personales le entregue a IQOVE por los diferentes mecanismos antes mencionados. Cuando el consumidor realice una compra a través de la página web, deberá suministrar información tal como dirección, barrio, municipio y departamento, teléfono fijo y/o teléfono móvil, documento de identidad, entre otros.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrán carácter facultativo, las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes.

 

DEBERES DEL RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

• Dar garantía de manera efectiva al titular de los datos personales para el ejercicio de sus derechos conforme a la ley 1581 de 2012, decreto 1377 de 2013 y demás normas regulatorias.
• Solicitar y conservar prueba de la respectiva autorización emitida por el titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos.
• Informar al titular de los datos personales sobre la finalidad para el tratamiento de sus datos y las políticas de protección que se han adoptado para estos.
• Actualizar y/o rectificar los datos personales conforme a las indicaciones o solicitudes que sean requeridas por el titular de la información.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos impartidos por parte de la superintendencia de industria y comercio.

 

ATENCIÓN, PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares de los datos personales pueden contactarse con el responsable de la atención de peticiones, quejas y reclamos respecto del tratamiento de sus datos personales a través del correo electrónico: iqove.admon@gmail.com.

Para la radicación y atención de su solicitud, deberá suministrar la siguiente información:

 

• Nombre completo, apellidos e identificación.
• Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
• Motivos u hechos que dan lugar al reclamo, con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).

 

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuera posible atender su reclamo dentro de dicho término, IQOVE informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en la que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Una vez cumplidos los términos señalados por la ley 1581 de 2.012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la superintendencia de industria y comercio – Delegatura para la protección de datos personales.

 

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL

La información y datos suministrados podrán ser objeto de transmisión y/o transferencia a terceros países, para la ejecución de actividades relacionadas con IQOVE o con el tratamiento descrito en estas políticas.

 

Para la transferencia y la transmisión internacional de datos personales, se observará lo previsto en el artículo 26 de la ley 1581 de 2.012 y el artículo 24 del decreto 1377 de 2.013.

 

VIGENCIA

La presente política para el tratamiento de datos personales rige a partir del 1 de enero de 2023.

 

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán vigencia mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.