Los presentes términos y condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los consumidores que acceden de manera virtual a nuestra plataforma, especialmente el acceso, uso, registro y realización de transacciones comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos por IQOVE dentro o a través del portal www.iqove.com, y de las aplicaciones móviles que este administre.



Cualquier persona que se registre en nuestra página web y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las disposiciones establecidas dentro de nuestras políticas publicadas en la misma. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren a través de nuestro portal, quedarán sujetos a los lineamientos allí contenidos y en la legislación colombiana vigente y aplicable.



IQOVE, a través de su página web exhibe diferentes productos de consumo, de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los consumidores; igualmente, exhibe diferentes paquetes de servicios y permite el uso de la plataforma de pagos.



La celebración de la relación contractual entre IQOVE y los consumidores, se da con aquellos que se encuentren en el territorio nacional, o que estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio colombiano, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma de ______________________.

El consentimiento por parte del cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra de nuestra página web, y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden del pedido, IQOVE validará la transacción, medios de pago, disponibilidad de inventario y datos personales, entre otros. Sólo si la orden de pedido es aceptada, IQOVE expedirá y enviará la confirmación del pedido al correo electrónico informado por el cliente al momento de realizar la compra.



El acceso a nuestra página web, la realiza el consumidor como persona capaz, manifestando que, para la realización de contratos de compraventa y prestación de servicios, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que valida con su registro. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la plataforma.



El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en la página web está sujeto al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que IQOVE tenga responsabilidad o injerencia alguna en ello. Cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias, deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.



IQOVE hará su mayor esfuerzo para que – dentro de lo posible – el funcionamiento de la página web sea permanente y sin errores, sin embargo, dado que la misma funciona en internet, dicha garantía no puede ser absoluta, por lo que IQOVE no asegura la actividad libre de errores e interrupciones y no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con base en fallas o errores, el cliente declara entender que dicho funcionamiento puede presentar este tipo de situaciones.



IQOVE se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de los consumidores que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de nuestras políticas.



PROPIEDAD INTELECTUAL

IQOVE tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código de fuente de esta página web y, en especial sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de la ropa, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web, por ende son usados legítimamente por IQOVE, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1.993 y 486 de 2.000 de la Comunidad Andina y la ley 23 de 1.982.



Los derechos de propiedad intelectual sobre la página web y sobre todo el contenido publicado en la misma son de propiedad exclusiva de IQOVE o han sido licenciados por sus aliados. Queda expresamente prohibida la reproducción, adaptación, distribución, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción a la ley colombiana o del exterior en materia de propiedad intelectual y/o industrial, sin la previa autorización expresa y por escrito de IQOVE.



IQOVE informa que no concede licencia ni autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado directa o indirectamente con los contenidos en la página web.



COMERCIO ELECTRÓNICO

Con base en las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos, según la ley 527 de 1.999, la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos, y por tanto, ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los consumidores, que, mediante el cruce de mensajes de datos, los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su responsabilidad exclusiva el contenido, consecuencias y efectos de la información generada.



La transacción comercial que nace por este medio, es la celebración de un contrato de compraventa por medios electrónicos, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.



SEGURIDAD EN EL E-COMERCE

Realizar pagos a través del sitio web de IQOVE es seguro porque cuenta con máximas medidas para ello. Así, desde www.iqove.com , no se capturan, almacenan ni se transmiten datos transaccionales, ya que cuenta con pasarelas de pago: EPayco (tarjeta de crédito, tarjeta Débito y Efecty), certificadas con PCI; certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros, software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.



CONDICIONES DE COMPRA

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS: IQOVE informa que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existentes en la bodega. En ningún caso se pondrá a la venta de forma intencionada, más unidades de las que se disponga.

En casos como errores humanos o dificultades en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, IQOVE informará al cliente vía correo electrónico o whatsapp de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos productos, o si el cliente solicita devolución del dinero, esta se realizará de acuerdo a lo estipulado en la política de devoluciones.

PRECIOS
Todos los precios de los productos publicados en la página web están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No incluyen gastos adicionales de envío ni ningún otro gasto adicional.

Los gastos adicionales, como envíos (se detallan en “Método de envío”) que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán en la orden de pedido, previa la aceptación de esta.

Precios de la página web
Los precios de los productos que se visualicen en la página sólo tendrán vigencia y aplicación en esta modalidad. En consecuencia, IQOVE tiene plena autonomía para modificar sus precios atendiendo a las necesidades del mercado, por rotación de inventario, jornadas especiales o promociones sin necesidad de notificar dichos cambios al cliente, salvo en la exhibición de precios.

Errores tipográficos
IQOVE comercializa sus productos a través del portal que se define como una plataforma tecnológica, en este sentido, es probable que por errores en el sistema o por errores tipográficos se pueda presentar un precio incorrecto. El cliente declara entender y aceptar que en el evento en que esto llegare a ocurrir, IQOVE informará tal circunstancia y podrá cancelar la (s) orden (es) de compra que contenga el o los productos cuyo precio sea incorrecto, procediendo a realizar la devolución del dinero por este concepto.

PAGOS
El pago se realizará a través del soporte en línea de Mercado Pago. El cliente se compromete a pagar en el momento en que haga el pedido, la ropa más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de EPayco y en el caso de contraentrega de Servientrega o Coordinadora Mercantil S.A. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias VISA, MasterCard, American Express y Dinners, tarjeta debito a través de PSE, pagar en efectivo Efecty o contra entrega.

Cuando una transacción electrónica (NO aplica contra entrega), es rechazada, el cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de IQOVE y a verificaciones adicionales.

IQOVE se reserva el derecho de hacer las validaciones de datos a través de mercado pago, que demuestren la correcta identidad del tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no recibir la información.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Será aplicable el ordenamiento jurídico de la República de Colombia respecto de cualquier norma jurídica que le sea ajustable.



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